Hoy, en mi centro de trabajo, me dijeron uno de los peores insultos a mi cabello afro rizado natural, uno que jamás había escuchado. Un hombre de unos 50 años me preguntó: ¿Te levantaste tarde hoy para venir a trabajar? Yo le respondo: No, ¿por qué? A lo que él, con una sonrisa en su rostro, me contesta: Porque parece que no te peinaste hoy, pero no te preocupes, yo estoy seguro de que cuando yo venga mañana vas a tener el cabello arreglado. Todo esto con un tono de normalidad, tranquilidad y confianza. Yo, casi muda de la sorpresa, le respondo: ¡No, señor, mi cabello es así!  

Es muy importante que este tipo de comentarios no dañen la integridad de uno como ser humano, por ese motivo me parece necesario compartir con ustedes 5 estrategias efectivas para conservar la calma ante opiniones ofensivas y malintencionadas, porque si algo es cierto es que todos pueden comentar, pero el poder de reaccionar ante este tipo de situaciones es personal y allí es donde yace nuestra mayor fortaleza. 

¿Qué es un comentario negativo? 

Un comentario negativo es una opinión o crítica, queja sobre un producto, servicio, empresa o persona. Expresa desacuerdo o descontento y puede ser constructivo o destructivo. 

Constructivo: Es una retroalimentación que identifica áreas de mejora de manera respetuosa y honesta. Ofrece una crítica acompañada de sugerencias o razones. 

Destructivo: comentario que busca dañar o herir a otra persona, en lugar de ayudar a mejorar. No ofrece ningún tipo de sugerencias y usualmente se expresa de forma agresiva, sarcástica o irónica. Se centra en la persona y sus cualidades con el fin de dañar la autoestima de la persona que lo recibe. 

Los comentarios negativos se pueden encontrar en distintos ámbitos como en el trabajo, las redes sociales, las relaciones personales, y la forma en la que se responde puede marcar la diferencia en el impacto emocional. 

Estrategias para manejar los comentarios negativos

1. Mantenerse seguro. 

No debemos proyectar inseguridad ante el comentario; quizás el tema es un poco sensible y nos puede dañar la autoestima, pero aunque seguramente va a doler, no se le puede demostrar a la otra persona que nos está afectando. Estar centrado y enfocado en nuestras fortalezas y debilidades nos hace mucho más resistentes ante las críticas. 

2. Mantener la calma. 

Nada es más importante que mantener la calma cuando uno escucha un comentario negativo. Responder con el primer pensamiento que uno tenga en ese momento no va a resolver el problema y a largo plazo hay grandes probabilidades de arrepentirse de esa respuesta, puede que sea la verdad, pero todo depende de la manera de decirla. Queremos evitar que la situación se torne mucho más incómoda. 

3. Analizar detalladamente la crítica. 

En esta situación estamos refiriéndonos a comentarios negativos, pero no todas las críticas son hechas con la misma intención; hay comentarios no tan buenos que lo que buscan es que mejoremos y nos superemos como persona. Aunque es una línea delgada y un poco confusa, identificar esta diferencia nos va a permitir dar la adecuada respuesta en cada momento. 

4. Dar una respuesta breve y concreta. 

Luego de mantener la calma y analizar lo que se ha dicho, debemos dar una respuesta aceptable pero definitiva. Es muy importante no exagerar lo que se vaya a contestar. Mantener nuestras emociones en su lugar. Responder estratégicamente a la crítica puede ahorrarnos muchos dolores de cabeza futuros. Así esa persona se da cuenta de que tiene que mejorar su actitud, pero a la vez, si nos quería hacer daño intencionalmente, se queda con las manos atadas al darse cuenta de que no lo logró.  

Ejemplos de respuestas podrían ser: 

• Lamento que no sea de tu agrado. Siempre estoy dispuesto a mejorar. ¿Tienes alguna crítica constructiva? 
• Aprecio tu opinión; si tienes alguna otra información, me encantaría revisarla. 
• Siempre estoy dispuesto a aprender y a discutir distintos puntos de vista. 
• Todos aprendemos a nuestro propio ritmo. Aprecio tu preocupación, pero confío en mi proceso. 
• Nadie es perfecto, pero estoy haciendo lo mejor que puedo para crecer y mejorar. 
• Lamento que te sientas así, no todos conectamos de la misma manera y eso es normal. 
• El crecimiento no es siempre visible de inmediato, pero me esfuerzo cada día para mejorar. 
• Mi bienestar es más importante que cumplir con estándares ajenos. 
• Yo me siento bien como soy y mi salud es mi prioridad. 
• Me visto para sentirme cómoda, no para estar en tendencia. 
• La altura no define a una persona, pero gracias por tu opinión. 
• La belleza es subjetiva y yo me acepto tal y como soy. 

5. No jugar al juego de la crítica. 

Cuando alguien nos critica negativamente, en muchas ocasiones queremos responder con otra crítica hacia esa persona y definitivamente no es la solución. Ser razonables y no pensar a través de nuestras emociones nos va a permitir suprimir ese instinto. En ocasiones solamente asentir con la cabeza y quedarse callado es un duro golpe para esa persona que se va a quedar preguntándose a sí misma por qué su comentario no nos afectó.

Esas serían mis 5 recomendaciones para reaccionar a este tipo de situaciones no muy agradables. Momentos que nos dejan vulnerables, con estrés y un mal sabor de boca. El ser humano no es perfecto y a veces los errores que cometemos atraen comentarios negativos. Después de reaccionar con el debido respeto ante esto, debemos sentarnos a reflexionar qué hicimos mal, en qué podemos mejorar para que ese error no se vuelva a repetir, cómo manejarlo en otro momento si vuelve a suceder y, sobre todo, aprender de la experiencia. 

Y ahora les pregunto. ¿Cómo ustedes creen que debería haber reaccionado a lo sucedido? ¿Qué le dirían ustedes si alguien les critica su apariencia física??